你在办卡充值时被“套路”了吗

2018-01-29 11:58  来源:凉山日报全媒体  责任编辑:胡德培

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每到年末,各路商家的积分兑换也是乱花渐欲迷人眼,叫市民朋友傻傻分不清。

 

在生活中,不少市民钱包里装有各种商家充值卡。商家也会经常举行充多少赠多少、办卡打折等活动。享受这些优惠,是不少市民办卡的初衷。但在办卡的诱惑下,也隐藏了不少“坑”,有时候这个“坑”是服务下降,而有时候则是商家直接关门,消费者手里握着存有钱的卡无法消费。

 

“充200送100”、“100元洗10次”这样的宣传活动,在美容、理发、洗浴、健身等行业随处可见,消费者觉得划算,大多都会充值,于是预付卡消费成了一种普遍现象,但消费者面临的风险就不断增加。

 

近年来,西昌市保护消费者权益委员会不断接到消费者的此类投诉,投诉内容大多是“消费者在美容院、理发店、服装店等办理了会员卡,并在卡内充值了现金,但是店铺却关门了导致会员卡无法使用,而卡内的余额也无法找回……”

 

被积分兑换线下产品吸引

大量充值却陷入高风险

 

章女士在西昌某美容中心预付卡充值消费,商家推荐了一个第三方电子平台,承诺充值1000元本金可获取3000积分。积分可兑换平台线下所有商品,充值本金则分月返还。章女士从2017年陆续在店内充值,累计已高达9000元积分。

 

但章女士发现,这电子商家近期却无法正常登录,而她存在充值卡内的6000元还有2000元还未用完,这才意识到自己的资金已陷入高风险。于是找到会所要求退卡,没想到商家拒绝了她的要求。无奈之下,章女士只好找到西昌市保护消费者权益委员会寻求保护。

 

商家对章女士的陈述虽没异议,但称是消费者自愿充值,本金会陆续返还,第三方平台已经可以正常使用,拒绝退款。

 

预付卡消费有风险

办卡充值需谨慎

 

近年来,预付卡消费在各行业很普遍,这种营销模式在便利支付、促进消费方面发挥了很大作用。消委会工作人员说:“这种模式有它的好处,比如市民可不带现金消费,并得到一些优惠等;但因为有商家不履行承诺、退卡难的事情经常出现,加上目前法律对预付卡行为没有明确的准入门槛,从最终的处理情况来看,消费者事后维权的成功率并不高。”

 

消委会工作人员提醒消费者,很多店铺办卡的初始目的是为了吸引消费者,但有些由于经营不善会关门倒闭,甚至会消失逃匿,如果经营者无法找到,就很难处理,会造成一定的经济损失。

 

此外,消费者在办理预付卡时一定要首先查看企业证照是否齐全,经营者的营业执照是否合法;建议消费者尽量选择证照齐全、市场信誉度高、经营状况好的商家。要理性消费,避免一次性预存大笔金额,不要被优惠折扣迷惑而冲动消费。

 

其次,办卡时要签订正式的书面合同,并认真查看合同内容。办卡消费要索要票据,并妥善保管。金额较大的消费卡,要定期核对消费记录和金额,每次消费后注意核对余额动态,以防卡内余额缺失。

 

同时,消费者要学会主动维权。办卡消费发生纠纷,消费者可根据相关法律法规维护合法权益。或及时到消协、拨打12315投诉;遭遇商家恶意卷款跑路、涉嫌经济诈骗的要及时拨打110报警。 文/王于文 记者 江滢  图/记者 钟玉成