西昌火车站变身“智能小管家” 让回家的旅途更温馨

2018-02-06 11:33  来源:凉山日报全媒体  责任编辑:李洁

2月1日是春运首日,西昌火车站站前广场举办了简单而庄重的"2018春运启动仪式",青年志愿者和铁路职工纷纷投入进了春运工作,用行动践行誓言。

 

今年春运,西昌火车站在原有1台售票机和4台自助取票机的基础上,又增加了5台一体机。旅客不仅可以在站内取票,还可以自助购票,改变了以往自助设备只能取票不能售票或者只能售票不能取票的局面,可以同时售、取车票。在检票口,还设置有2台自助实名制查验设备,从将票件放入窗口到人通过闸机,全过程不过3秒时间。

 

除此之外,还设置有母婴哺乳室、阳光服务台等便民设施,让出行更加温馨美好。

 

自助售票取票一体机30秒便出票。

自助售票取票一体机30秒便出票。


凉山新闻网讯 2月1日是春运首日,西昌火车站人流如潮,人们行色匆匆,踏上回家的路。

 

当日中午1点,西昌火车站站前广场举办了简单而庄重的“2018春运启动仪式”,来自西昌铁路公安处、西昌车务段、西昌机务段、西昌供电段、西昌工务段组成的青年突击队和15名社会志愿者共同宣誓,将在春运期间维护良好站车秩序,维护旅客乘车安全,急旅客群众之所急,想旅客群众之所想,全心全意为旅客群众服务,用青春正能量,为平安和谐春运贡献力量。

 

简单的启动仪式过后,青年志愿者和铁路职工纷纷投入进了春运工作,用行动践行誓言。

 

售票厅、检票口、候车厅,随处可见身穿橘黄马甲、佩带绶带的志愿者,或引导旅客有序进站上车,或是帮助老弱病残孕旅客搬运行李……候车厅里,西昌铁路公安处文艺宣传小分队向旅客讲解了出门防盗小常识以及禁带危险物品等方面的知识,并表演了丰富多彩的文艺节目,受到了广大旅客的一致好评。

 

据悉,“平安春运,有序春运,温馨春运,让游客体验更美好”是今年春运的主题。西昌火车站采取系列措施和服务,力求让每一名旅客体验到平安、有序、温馨美好的出行经历。

 

更便捷

 

30秒取票3秒检票

 

乘坐当日K118次列车的程伟在多日前已通过互联网购买了车票,这天,他提前了40分钟到达火车站。

 

售票大厅内,6个人工售票窗口全部开放,6台自助售票取票一体机和4台自助取票机也全部投入使用。程伟快步走向一台自助售票取票一体机,将身份证放入指定区域后按页面提示操作,不出30秒,便取到了打印出的车票。

 

在检票口,除了两个人工验票窗口,还设置有2台自助实名制查验设备。程伟在车务段职工的引导下,从将票件放入窗口到人通过闸机,全过程不过3秒时间。

 

西昌火车站还更新了两台安检仪,新的安检仪传送履带更宽,空间更高,效率也有所提高。通过了安检仪,便是候车大厅了,此时距K118次列车进站还有20余分钟。

 

“2017年,我们在原有的1台售票机和4台自助取票机的基础上,又增加了5台一体机。旅客不仅可以在站内取票,还可以自助购票。改变了以往自助设备只能取票不能售票或者只能售票不能取票的局面,可以同时售、取车票;旅客还可以通过扫描二维码,使用支付宝或微信支付购票,也可以凭身份证或订单号及密码取票,操作起来非常方便。”西昌车务段副站长宋雪梅介绍,“‘刷脸’的自动检票闸机上端安装有摄像头,旅客走近机器后,只需将身份证和车票叠放在一起,并把车票二维码朝上,然后再将车票和身份证放进识别口,摄像头现场采集照片,与身份证芯片里的照片进行比对,如果票证信息相符、人脸与证件照比对通过,闸机将自动放行。与人工验票证相比,‘刷脸’进站验票更加安全、便捷。”

 

更人性

 

设置母婴哺乳室、阳光服务台

 

记者注意到,在候车厅检票口左手边,有一个“阳光服务重点旅客候车区”,内部单独隔离,为哺乳的妈妈们营造出一片安全的小天地,保证了妈妈的隐私性。走进哺乳区,入口处标识牌写着“母婴哺乳区,男士止步”字样,里面摆放着四把可供休息的椅子,还贴心地布置了婴儿床,并特意放置全套婴儿被褥,细致地考虑到了母婴旅客出行的需求。另外,区域外紧邻“阳光服务绿色通道”,方便妈妈和宝宝进站乘车。

 

在候车厅检票口右边,放置着几台有偿按摩椅,旅客躺靠于按摩椅上,或是闭幕养神,或是和同行人低声谈笑。正在享受按摩服务的岑女士告诉记者:“我们乘坐下午4点46分的K114次列车,辗转从成都回湖北宜昌,既然提前了4个多小时到火车站候车,那就好好休息下,毕竟后面路程辗转。”据了解,购买了按摩椅服务的旅客还可免费享受茶水、WiFi、充电服务。

 

为了方便旅客,西昌火车站还在候车厅开设了一阳光服务台,除了提供咨询,还可为旅客提供售票、退票、改签服务。为有需要的旅客省去了因出入候车厅而反复检票、安检的时间。据了解,该阳光服务台在此次春运后将长期开放。 (文/图 记者 杨婕)