便民|手机上下个APP 足不出户就能缴费买电

2018-02-08 20:35  来源:凉山日报全媒体  责任编辑:杨童旖

 

“工作人员,麻烦你帮我看下这个机器上咋缴电费呀……”1月25日,在国网凉山安宁供电公司的营业厅内,一位中年妇女在自助缴费机前反复操作无果后,向正在受理业务的客服服务人员询问道。

 

“阿姨,您是要缴电费吗?有什么可以帮助你的?”客服人员姚敏赶紧迎上前,热心询问中年女士眼前遇到的困难。

 

经过了解得知,这位女士叫张琪,家住距离营业厅约2.5公里的月城丽景居民小区,由于家里剩余电量已经不多,这才来到营业厅缴纳电费,每次步行至营业厅用时要近半小时,非常不方便。

 

“阿姨,我给您介绍一种更方便的缴费方式吧,这样以后您不用出门、不用排队,在家就可以轻松缴电费、查询余额和办理用电业务了。”姚敏了解情况后,便为客户详细介绍和演示“掌上电力”APP的使用方法。

 

“这个软件还挺好用的嘛,操作简单,可是我不知道该怎么下载,你可以帮我吗?”看了客户人员的轻松演示后,张琪很快便学会软件的使用方法,借助姚敏的帮助,成功下载了“掌上电力”APP,并成功缴纳了电费。

 

“今天我出门的时候,隔壁老李的儿子听说我要去营业厅缴纳电费,还笑话我说Out了,我当时还不知道为什么,现在才知道,原来缴纳电费都可以这么方便。”离开时,张琪笑着说要回去教会家人和亲戚使用“掌上电力”APP,让他们也享受到便利的服务。

 

张阿姨也许还不知道,为了更好推广“掌上电力”这款人性化的用电服务手机软件,凉山公司特别建立了“展示、引导、传播”的推广模式,让用户切实感受到互联网的便捷服务,体验到科技改变生活的高效便利,以及公司优质方便规范真诚的服务。随着宣传的不断深入,“掌上电力”这种新的用电服务平台正逐渐被用户熟知接纳,据统计,截至目前已有近两万用户绑定使用该软件。(钱智蓉 袁昊甦)