免费为客户拓号办理审车手续

组织抗震救灾自愿服务队

　　进入凉山5年来，中华联合财产保险公司凉山中心支公司已然成为当地财产险业界一支重要的力量，为凉山少数民族地区经济增长做出了卓越的贡献，自身的业务发展和队伍建设也走上了稳健快捷的康庄大道。

　　营销是中华保险向客户提供优质服务的重要途径，他们借鉴了中国人寿以营销提高服务质量，增强客户满意程度的做法并取得了明显的成效。5年来，中华保险凉山中支营销团队伴随公司的发展，逐步成长壮大起来，发展成为能独当一面的成熟营销队伍。

　　中华保险营销团队始终坚持“想客户之所想，急客户之所急，成为客户利益的忠实代言人”的理念，以客户的满意作为团队每一位成员努力奋斗的目标。从客户选择中华保险开始，他们的营销人员就始终伴随在身边：制定合理而充足的保险方案、收集投保资料、送单、代缴保费、指导客户办理理赔手续、协助客户处理事故现场、开展节日和生日问候、续保提示……以辛勤的汗水换来了自身事业的发展和公司业务的健康快速增长，也赢得了客户的普遍认可和好评。

　　诚信为民是中华保险的经营理念，中华保险营销服务首先是以诚信为宗旨，推行“投保—理赔—续保”一条龙服务。

　　“诚信营销”体现在对公司负责、对保险客户负责上。在为客户做保险计划时，本着“不看保费多少，只看客户需要”的原则，从客户利益出发，充分权衡其经济状况和保障需求，详细介绍险种的保障内容、免除责任，决不为多收保费而失掉对客户的诚信。

　　“诚信服务”体现在保险事故发生后，营销员会在第一时间、安抚客户，协助客户妥善办理报案手续，指导客户准备索赔资料，在客户授权的前提下，代客户领取赔款，并送赔款上门，减少客户的麻烦。

　　“诚信服务”还体理在每位客户的保险到期前，营销员都会用短信、电话、信件、电子邮件等多种方式提醒客户，办理续保手续，以免由于脱保而给客户造成损失。

　　保险营销员是公司服务最直接的体现者和实施者，营销员的服务是对客户最贴心的关怀。

　　2007年5月30日，客户吉牛某某，未通过营销员直接办理了车辆的保险。事后发生了保险事故，在报案、索赔过程中，由于缺乏保险理赔的专业知识，为了准备索赔需要的资料，往返多次才领到赔款，索赔经历让该客户产生了抱怨。2008年，他再次发生保险事故，在前往中华财产保险公司办理索赔手续时，遇到了公司专职营销员鄢建华，虽然不是自己的客户，但是热心的小鄢请客户坐下来，将吉牛某某所投保的险种、条款以及特别约定等进行了耐心细致的解释说明，最后协助他快速顺利地办理了索赔事宜。吉牛某某深刻地认识到了保险营销员的重要作用，成了鄢建华忠实的客户，全权委托小鄢帮他办理投保、理赔的全部事宜。

　　2007年，中华联合财产凉山中心支公司营销员荆晓英为宋某某办理了个人人身意外伤害保险，保险期限1年，保险费100元。2008年2月份，宋某某不小心从车上跌落，不幸造成小腿骨折的意外事故。宋某某的家人通过电话向荆晓英咨询如何索赔，荆晓英首先在电话中安慰客户，并详细告知了相关报案、索赔要求。宋某某住院治疗期间，荆晓英多次到医院探视。宋某某痊愈出院后，荆晓英又按客户授权准备好索赔资料，代客户领取赔款送到客户家中。宋某某拿着赔款，感动的说：“中华保险的营销服务真好，投保上门，赔款上门，消费者真省心！买保险，就买中华的。”

　　保险营销服务是一对一的服务，保单签下了，营销服务并未画上句号，营销员会时刻关注着客户的后续需求，买保险不是服务的结束，而是服务的开始。在中华保险，客户被视为时时牵挂的亲人，逢年过节、红白喜事、孩子过生日、家人生病都可能会收到