赛场内的金牌我们要努力夺取,赛场外的另一块“金牌”我们也不可忽视——在生活中让我们做一个讲文明、懂礼仪的中国人。
乘坐机动车的座次安排
(1)乘坐小轿车:如果是专职司机驾车,则贵宾专座应为后排右座,后排左座次之;如果是朋友亲自驾车,客人应坐在副驾驶位置以示对主人的尊重。
(2)乘坐出租车:客人数量不满三人时,应坐在后排。
(3)乘坐大巴、中巴或面包车:以司机后面的座位最为尊贵,后面座位的尊贵程度从前往后依次降低。
吃自助餐
吃自助餐相信大家都不陌生,但你知道吗?吃自助餐再次取菜时,一定要取用新的餐具,而不是使用已用过的餐具。
若是宴请或聚会,应等同桌所有人都取完菜落座后再一起开始用餐。此外,应注意取菜时,不要说话、咳嗽或打喷嚏,以免唾液溅入餐台菜品中。
保持间距,凡标有“一米线”的,应在“一米线”后依次排队;没有“一米线”的地方,最前排也应留出足够的操作空间。 在帮助残疾运动员之前,要征得他们的同意,问一声“您需要帮助吗?”“我能为您做些什么?”,在得到同意后,再按科学规范的助残方法给予帮助。 沟通时,如不懂手语,不要乱打手势(各国聋哑人使用的手语也不尽相同),以免造成误会。
(1)直接服务距离。服务人员为对方直接提供服务时,根据具体情况确定与服务对象的距离,一般以0. 5米至1. 5米之间为宜。
(2)展示距离。服务人员为服务对象进行操作示范时,服务人际距离以1米至3米为宜。 (3)引导距离。服务人员为服务对象引导带路时,一般行进在服务对象左前方1. 5米左右最为合适。 (4)待命距离。服务人员在服务对象未要求提供服务时,应与对方自觉保持3米以上的距离,但要在服务对象的视线之内。
讲究个人卫生。为顾客提供服务时,做到举止得体、自然。 尊重客人选择。顾客点餐时,不反复推荐客人不点的菜肴、酒水等。虽是老生常谈,却至关重要。 西餐进餐要求坐姿端庄,传统的做法甚至不能将肘部放在餐桌上,两臂要尽量收紧。 吃面包时,不能用叉子将面包叉起来然后送入口中,而应将面包撕成小块,涂上黄油或果酱再放入口中。 喝酒喝咖啡时,要注意握杯、端杯的方法。 品菜、吃主食时,不能将菜盘或饭碗放到嘴边。 吃面条,要用叉子卷着送入口中,避免吸食。
中餐一般习惯于在宴会开始前
排队
为残疾运动员服务
常规服务人际距离有讲究
餐馆服务
吃西餐的基本礼仪
用餐时的致辞与祝酒
中西餐致辞的时间选择是不同的。
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