品菜、吃主食时,不能将菜盘或饭碗放到嘴边。
吃面条,要用叉子卷着送入口中,避免吸食。
中餐一般习惯于在宴会开始前就发表讲话,客人也可伺机在主人讲话不久进行发言。祝酒一般在就餐前,或者至少在热菜之前。祝酒时,往往主人先祝酒,然后由客人回应。 西餐中,一般在热菜之后,甜品之前讲话和祝酒。讲话之前,为了引起大家的重视,可以用餐刀或餐叉轻敲酒杯杯沿。在大型宴会上,有时还会有主人方的人引见客人,再由客人祝酒。
(1)数字禁忌。各民族及不同宗教信仰的人们对数字均有一些忌讳,如信奉天主教、基督教的信徒十分忌讳“13”和“星期五”,认为这一数字和日期是厄运和灾难的象征 (2)颜色禁忌。日本人认为绿色是不吉利的;巴西人以棕黄色为凶丧之色;欧美国家以黑色为丧礼的颜色;叙利亚人将黄色视为死亡之色;比利时人最忌蓝色;土耳其人认为花色是凶兆,布置房间时不用花色;埃及人认为蓝色是恶魔的象征。
用餐时的致辞与祝酒
中西餐致辞的时间选择是不同的。
涉外的数字和颜色禁忌
中餐一般习惯于在宴会开始前就发表讲话,客人也可伺机在主人讲话不久进行发言。祝酒一般在就餐前,或者至少在热菜之前。祝酒时,往往主人先祝酒,然后由客人回应。
西餐中,一般在热菜之后,甜品之前讲话和祝酒。讲话之前,为了引起大家的重视,可以用餐刀或餐叉轻敲酒杯杯沿。在大型宴会上,有时还会有主人方的人引见客人,再由客人祝酒。
涉外的数字和颜色禁忌
(1)数字禁忌。各民族及不同宗教信仰的人们对数字均有一些忌讳,如信奉天主教、基督教的信徒十分忌讳“13”和“星期五”,认为这一数字和日期是厄运和灾难的象征
(2)颜色禁忌。日本人认为绿色是不吉利的;巴西人以棕黄色为凶丧之色;欧美国家以黑色为丧礼的颜色;叙利亚人将黄色视为死亡之色;比利时人最忌蓝色;土耳其人认为花色是凶兆,布置房间时不用花色;埃及人认为蓝色是恶魔的象征。
(2)展示距离。服务人员为服务对象进行操作示范时,服务人际距离以1米至3米为宜。
(3)引导距离。服务人员为服务对象引导带路时,一般行进在服务对象左前方1. 5米左右最为合适。
(4)待命距离。服务人员在服务对象未要求提供服务时,应与对方自觉保持3米以上的距离,但要在服务对象的视线之内。
餐馆服务
讲究个人卫生。为顾客提供服务时,做到举止得体、自然。 尊重客人选择。顾客点餐时,不反复推荐客人不点的菜肴、酒水等。虽是老生常谈,却至关重要。
吃西餐的基本礼仪
西餐进餐要求坐姿端庄,传统的做法甚至不能将肘部放在餐桌上,两臂要尽量收紧。
吃面包时,不能用叉子将面包叉起来然后送入口中,而应将面包撕成小块,涂上黄油或果酱再放入口中。
喝酒喝咖啡时,要注意握杯、端杯的方法。
品菜、吃主食时,不能将菜盘或饭碗放到嘴边。
吃面条,要用叉子卷着送入口中,避免吸食。
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