客户杨先生在交通银行借记卡上存入100万元，第二天卡内剩下4950元，而此时借记卡、USBKey(电子钥匙)等文件资料都还保存在他手里。杨先生认为是交行的责任，导致了自己近百万元的损失，遂寻求法律解决。法院经审理后判定，交通银行对客户杨俊文账户上损失的近百万元不承担责任。杨俊文不解：“既然有了密码就可以把钱转走，那还要这电子钥匙做什么？”

　　□《民主与法制时报》记者 廖隆章 发自长沙

　　2007年12月4日，长沙市芙蓉区人民法院对杨俊文状告交通银行股份有限公司长沙潇湘支行合同纠纷案作出一审判决。法院判定交通银行对客户杨俊文账户上损失的近百万元不承担责任。

　　杨俊文明确表示对一审判决结果不服，已经提起上诉。

　　中国电子学会一名电子签名专家指出：“交通银行给客户提供的只是一个没有安装数字证书及对应私钥的USBKey，而以此作为银行配发的USBKey，就是给了客户一个违规的、非法的产品，是典型的欺骗客户的行为。”

　　“双控”近百万元存款不翼而飞

　　杨俊文是湖南长沙某房地产公司的法人代表，因为要和香港某公司合作一笔业务，筹集到100万元作为保证金。

　　为了保证资金的安全，“由双方共同控制这笔资金”，即“资金双控”。

　　经过多次咨询后，今年5月16日，杨在交通银行长沙潇湘支行柜台，办理了太平洋借记卡，存入了100万元现金，并开通了网上银行业务(下简称“网银”)。双方按照约定，由杨掌握着存单、身份证、银行卡，还有银行推荐买的一套“电子钥匙”(USBKey)；密码则由对方单独设定和掌握。

　　就这样，他们完成了“资金双控”的程序。

　　当天办理完这些手续，杨俊文当着香港公司代表的面，对存单、身份证、银行卡和电子钥匙进行了封存。双方约好，在香港见面进一步详谈合作的细节。杨俊文便于当天下午2时45分飞赴香港。

　　到香港后的第二天上午，杨俊文打电话联系与其约定洽谈的香港公司负责人，但电话一直打不通。他预感到事情不妙，便立即通知远在长沙的公司会计，去交通银行查询资金情况。

　　会计按杨的指令带着封存的存单、身份证、银行卡和电子钥匙，匆匆赶到交通银行潇湘支行柜台查询该笔资金情况，这时发现账户上的百万资金已经不翼而飞了，只剩下4950元。

　　杨俊文惊呆了。郁闷过后，他觉得近百万资金不能这样平白无故地蒸发，应该有人对此负责。“银行明知道我这笔资金是需要和香港合作方双控的，他们告诉我有了电子钥匙，即使密码丢了，对方也不可能把钱取走，所以我就选择控制电子钥匙。可是，钱还是被对方转走了！”经过反复思考，他认为交通银行应该对他的损失负责。

　　2007年6月5日，杨俊文以服务合同纠纷为由，将交通银行股份有限公司长沙潇湘支行告上法庭。

　　起诉要求交通银行承担责任

　　长沙市芙蓉区人民法院受理后，于8月28日、29日对此案进行了公开开庭审理。

　　庭审的焦点是：交通银行网上银行系统的安全性、电子钥匙的作用，以及泄密责任等。

　　原告坚持认为，是由于被告一再承诺，在网银环境中一方持有银行借记卡和电子钥匙，另一方持有借记卡密码，可以实现“资金双控”，原告才向被告办理了存款和网上银行业务。

　　被告向法庭提供的实时监控录像显示：原告办理存款和网银业务时，原告借记卡的交易密码、查询密码均由第三人在柜台设置。

　　杨俊文和公司会计曾多次咨询过交通银行其他网点工作人员，得到的答复是，有了电子钥匙，哪怕丢了密码，钱也转不走。杨俊文正是相信了这些，才放心地把钱存入交通银行，让对方设置密码，自己掌握存单、身份证、银行卡和电子钥匙。

　　“我们自始至终都没有动过封存的存单、身份证、银行卡和电子钥匙，对方为什么只凭密码就把钱划走了呢？”杨俊文说，按照交通银行网上银行协议，光有密码是不能将款划走的。