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中国电信凉山分公司强势给出“660”服务承诺

  世界上最舒服的坐姿莫过于:葛优躺+懒人沙发+手机+WiFi。然而,网络龟速怎么办?WiFi不给力怎么办?打电话报修啊!可是,受理后闹心的等待,报修后还是等待……因此,有市民就调侃到:“我几乎控制不住我自己。”内心感慨,用个宽带咋就那么难?

  不过,这种现象以后将不再出现。这是为什么呢?因为有中国电信凉山分公司“660”服务承诺。“我,是一名中国电信维修服务工程师,值此‘660’慢必赔项目启动之际,面向广大用户郑重宣誓:我们一定像用户之所想,我们一定急用户之所急……”声音洪亮且坚定。

  5月17日世界电信日,中国电信凉山分公司在月城广场隆重举行了电信电视宽带“660慢必赔”服务项目启动仪式。启动仪式上,中国电信凉山分公司向社会发布:从2017年5月17日起,在西昌市主城区及各县(市、区)城区范围内全面推行光网宽带快装快修“660”服务承诺,即6小时装机、6小时修障、0(无)条件受理,超时必赔付,这就对了,网速快,服务也快,这才是真宽带!

  根据“660”服务承诺,光网宽带安装6小时内完成。一旦受理了用户的宽带安装业务,就必须在6小时内完成全部安装,超时将进行赔付。该计时以系统成功受理时间为起点,竣工时间为结束时间。故障维修全程6小时内完成,用户通过10000号申报故障后,在6小时内完成维修,超时进行赔付。在电信光网资源覆盖范围内的客户需求,电信公司将无条件受理安装。

  “我们敢承诺,是因为我们有一张独一无二专业的网络;我们敢承诺,是因为我们有一支专业高效的宽带工程师队伍;我们敢承诺,故障当天修、准时上门安装!”中国电信凉山分公司副总经理余占平说道,“包括备受社会各界关注的昭觉‘悬崖村’,都能享受到中国电信高品质的光纤宽带、高清电视和4G服务。因此,我们有信心实施好‘660慢必赔’项目,给消费者提供更便捷更优质的服务,为凉山通信行业服务转型、品质提升注入新活力!”

  据了解,宽带品质服务承诺的赔付形式强调主动赔付、现场赔付,一切从便利客户的角度出发,一切以客户感知为落脚点,真正体现中国电信宽带品质与凉山电信的诚意与担当。让广大电信客户能够充分享受到装放心、用开心、修省心、续舒心、宽带宽心的五心服务,彰显“装维实力强”的服务能力和“信守承诺”的服务决心。

  文/记者 侯丽芳

[ 责任编辑:权裕珊]

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