近日，黄山市人民医院首次将２００６年在服务态度方面受到病人及家属投诉的１８名医护人员名单在院内公布。这种公布投诉服务缺陷名单的方式今后会定期或不定期进行，内容也会涉及更广，其最终的目的让病人看病的环境更好。此举在医院引起强烈震撼。（1月28日《江淮晨报》）

    黄山市这家医院何以“不挂红榜挂黑榜”？据介绍，以前该院虽然也采取每季度对服务工作中涌现出来的优秀人员进行张榜公布，以带动更多的人员效仿和学习，但总体效果并不佳，也不能让病人及家属满意。看来，“红榜”起不到“染红一片”的积极作用，才是该医院一反常规，尝试以“黑榜”警示来教育医务人员真正重视优质服务的主因。

  “先进带后进”、“优秀促一般”，也算是许多社会服务部门传统的管理方法了。但为什么像黄山市人民医院那样，时下仍有不少地方的“红榜”，其实已经成了“食之无味、弃之可惜”的一块鸡肋呢？我觉得，原因无非这么两条：一是“设榜”名目的太多太滥，甚至仅仅是为了装点门面、扮靓形象而催生的“拍脑袋红榜”；二是“上榜”评选的规则变形，为了“一碗水端平”和“排排坐、吃果果”，不少“先进代表”的荣誉与奖励，已被慢慢异化成了一种人人有份的额外补贴。这样产生的“先进”和“优秀”，还能指望其有多少的榜样作用可言呢。而且，类似的“猫腻红榜”发得多了，即使对于那些真正做到了严格程序、规范操作的“正宗红榜”，人们见了恐怕也会掂量再三、疑心有假了。

    让货不对板的“红榜”人物来“感化”他人，分明就是一种自欺欺人和异想天开，说穿了，这根本就是一项无法完成的任务。与其抱着徒有虚名、毫无实效的“先进带后进”不放，还不如干脆反其道而行之，试着用“黑榜”伺候的办法，求得“后进带先进”的奇效来。当然，这种独出心裁的“黑榜”公示法，比之评起来顺当、贴起来开心的“红榜”表扬法，显然更易“栽刺”伤人和难保一团和气。所以，如果说“红榜”的堕落是一种不佳风气，那么今日的“黑榜”震撼，更该防止昙花一现、知难而退。(司马童)