2007年5月29日，州劳动和社会保障局值守《行风热线》当天，节目组工作人员把会理听众罗光长反映工资问题的来信交给了该局相关负责人。几天后，问题得到了解决，罗光长欣喜之余给节目组发来了感谢的手机短信。

　　如今凉山州《行风热线》成为了解决政府职能部门不作为、慢作为、作为差、乱作为，信访举报，周期过长等问题的途径之一。群众只需打一个电话、发一条短信，《行风热线》就会把问题迅速反映到相关部门，与群众进行面对面的交流，在群众和政府之间架起了一座理解和沟通的桥梁，受到社会各界的广泛好评。

　　热线亲民树党威——为进一步推进政风行风建设，落实十七大提出的“真诚倾听群众呼声，真实反映群众愿望，真情关心群众疾苦”要求，2006年6月13日，由州纪委、州委宣传部、州直属工委、州监察局、州纠风办、州文化广播电视局主办，州纪委监察局纠风室和凉山人民广播电台承办了《行风热线》节目。

　　作为州委、州政府与广大市民交流、沟通的桥梁和纽带，《行风热线》从开播以来，在各上线单位的高度重视、精心组织下，节目从内容到形式不断创新，解决问题的力度不断加大，赢得了广大群众的信任和支持。“行风热线”为维护群众的合法权益，促进政府与群众的交流和理解，增强政府部门的法治意识和工作效能意识，推进建设和谐凉山发挥了重要的作用。

　　通过近两年的运行，《行风热线》节目赢得了广大群众的信赖和喜爱，对促进各级部门和行业政风行风建设，提高服务效率和服务质量沟通干群关系，提升党和政府形象起到了积极作用。截止目前，《行风热线》节目共接到热线电话739个、手机短信32条。先后有50多个单位和行业走进《行风热线》直播间与群众坦诚面对，就教育、医疗、交通、城管、规划、环保、治安、劳动及社会保障等方面工作认真听取意见和建议，其中，教育、卫生、民政、劳动和社会保障、房管、物价、公安等与百姓日常生活联系最紧密的委局（行业）值守热线超过3次。凉山州公安局交警支队成为该节目开播以来接到热线电话最多的单位，在30分钟时间内共接听了21个热线电话。

　　近两年来，先后有20多位局级领导参与节目，通过《行风热线》与全州听众直接交流，有20多位区科级干部带队深入基层解决问题，极大地增强了该节目处理解决问题的权威性和社会公信力。

　　热线解忧暖民心——《行风热线》开播后，迅速以其独有的对上贴近州委、州政府中心工作，对下紧密贴近群众最关心的实际问题“占领市场”。参与节目的州直属40多个部门的职能涉及全州城乡居民生产生活的方方面面，听众反映的问题95%以上都是群众“最关心、最现实、最直接”的实际问题和预知应知的问题，节目充分体现了极强的“亲民性”。

　　“快速反应”也是《行风热线》最大的特点。有的州直部门领导在直播中现场答复，及时解决，有的直接派人当天调查反馈，记者跟踪采访，第二天通过“热线回声”公开反馈办理情况——以追踪督办和回访机制为保障，听众反映的绝大多数问题得到了合理解决和及时落实。

　　沟通是手段，解决问题才是目的。说到底《行风热线》的核心目标就是为群众解决实际问题。

　　2007年7月19日，在州民政局值守热线的过程中，西昌市礼州镇城远村7组村民张向轮打进热线，反映当年农村低保金未按时发放的问题。节目结束后，州民政局领导立即责成西昌市民政局的领导就这位听众反映的问题展开调查、核实工作，西昌市民政局立即着手调查核实后，及时把农村低保金发到了张向轮手上。事后，张向轮非常高兴，特意打电话到节目组表示感谢并成了《行风热线》的忠实听众。

　　《行风热线》在不断成长的同时，参与热线的听众的参政水平也明显提高，绝大多数群众明白应该对口反映问题单纯的举