本网讯　日前，记者发现昭觉县农行营业大厅正在改扩建，营业面积明显扩大，一名农行员工这样告诉记者说：“这是农行为彻底解决客户排长队、等候时间长而采取的一项重大措施。”

　　一段时间以来，昭觉县农行存在窗口服务办理业务排队长、客户等候时间长、营业大厅拥挤等问题，虽然该行于去年下半年采取了一些措施，但仍然没有完全改变这种现象。该行领导班子非常重视政协委员的提案，及时查原因、找差距、添措施，严肃对待委员提案，通过行党委会、行务会和职工大会的形式，多次深入研讨，在广泛征求意见的基础上提出和采取了一系列的措施：以农行股改为契机，提升窗口服务质量和服务水平，挖掘潜力，整合资源，在原来11个营业机构锐减为2个的情况下，积极合理配置人力资源，提高职工全员全能服务。充实一线，争取州分行对基层行的支持，请求新增员工5至10人，以充实营业柜台，缓解窗口压力。投资46万元对营业大厅进行全面改扩建，使原大厅由178平方米增加到273平方米，现金区和非现金区分开营业，扩大柜员区和客户区，营业窗口由5个增加到13个。在营业大厅新增设１台自动取款机，大力推进营销借记卡取款，方便广大客户。

（张丹平 童建华）