还有一次，我70高龄的父亲在农贸市场上遇到一些外地人来发宣传单，宣传治病的药品。听了宣传，父亲掏钱买了600多元的药。其实，他们推销的这些药品没有什么疗效。等我们知道后，这些外地人已经跑得无影无踪，只好自认倒霉，上回当，讨回乖。

　　我们作为消费者，遇到以上的种种情况，没有经验，没有精力去纠缠，消耗不起时间，维权之路不好走，调查取证又复杂，工商解决不热心，所以总是选择自我放弃，忍气吞声地接受上当的经验教训，尽量避免今后少吃亏就行了。

特约记者 周国洪

消费纠纷应投诉

　　为维护消费者的合法利益，消费者应该理直气壮向有关部门进行投诉。如果忍气吞声，这样会无形中助长了歪风邪气。

　　2007年5月的一天，我们一行12人到重庆游三峡。在万州乘火车前，我们在一饭馆就餐。菜很快就端上了餐桌。但我挑起肉片一闻，发现有一股臭味，立即找老板说长论短，便急急忙忙进入餐厅内堂，见到没有加工的猪肉已经变成了紫色，现场揭短，老板的脸一下变得苍白。同路的好友劝我算了。

  可我坚持要向“315”消费者协会投诉，并准备向当地卫生执法部门反映。结果老板当时面如土色，向我们说好话求情，又马上另做一道道新鲜的菜道歉。

　　也是去年9月，我女儿在西昌一超市买了一台电炉。带回家一用，线路有问题，带上发票找经销人员换一台，他固执己见，不愿兑换。女儿直言不讳对经营者讲，不换马上找经理，不然就去找“消协”来解决。经销商觉得理亏词穷，要讲信誉，害怕投诉，经试用后，换了一台电炉。

　　由此可见，只要遇到类似情况，敢于有理、有节地进行投诉，就能解决消费纠纷问题，比忍气吞声好，这是最好不过上策之上策。

杨新智

有纠纷，消费者该投诉

　　广大消费者在消费过程中，或多或少总会遇到诸如消费品质量、价格及商家服务态度等消费纠纷。发生纠纷后，大多数消费者极易选择忍气吞声、自认倒霉。这主要是因为他们认为维权成本过高。如果因为区区几元、几十元去投诉，花去大量的时间、精力不划算，得不偿失；此外，众多消费者没有养成索要发票等消费凭证的习惯，发生消费纠纷后苦于没有证据，只好无奈地选择忍气吞声。

　　正是由于上述原因，一些不良商家才敢肆无忌惮，对消费者实施消费欺诈。

　　笔者认为，消费者要养成索要消费凭证的良好习惯。一旦发生消费纠纷，不管金额大小，都要勇敢地拿起法律武器进行投诉，维护自己的合法权益。消协等维权部门更要秉承“群众利益无小事”的宗旨，接到消费者投诉后依法从快进行调查调解，严惩那些欺诈消费者的不良商家，切实维护广大消费者的合法权利。只有如此，才能从源头上杜绝消费纠纷。高立祥

有了纠纷，切莫忍气吞声

　　消费时，和和气气平平安安，是众望所盼，但难免也会发生某些纠纷。有了纠纷也属正常，但作为消费者，切莫忍气吞声，该投诉就一定要投诉。

　　如果消费者采取忍气吞声的态度，吃亏的是自己不必说，反而会助长商家侵占消费者合法权益的歪风邪气。

　　作为消费者，当自己的合法权益受到侵害时，一定要理直气壮去投诉。一方面可以使自己学到不少知识，以后就能更好的维护合法权益了。另一方面来说，也是给商家教训，商家从中也会吸取经验，不断采取各种措施，改进服务方式，以便更好的为消费者服务。