本网讯 4月，凉山州烟草专卖局（公司）邀请北京国研趋势管理咨询中心等三家高端企业战略策划公司，结合凉山烟草业的发展特点进行了企业策划，构建企业发展战略，并邀请资深企业管理专家，国内知名大学教授等对全体员工开展企业文化专题培训讲座。

　　我州烟草产业经过近年的高速发展，已成为了全州经济发展绝对的强大支柱。面对高速发展的我州烟草产业，凉山州烟草局（公司）从建设现代企业的高度着眼，把构建现代企业文化，作为烟草产业可持续发展，做大做强的整体性、长远性、基本性的谋略。2005年，凉山州烟草局（公司）率先提出了“务实、执着、关爱”为特色的凉山烟草企业的“同心文化”体系，“与民族同心，与客户同心，与政府同心，与员工同心”的“同心文化”立足凉山，与四川烟草企业文化相承接，紧紧围绕企业发展战略这个轴心，形成了独具凉山特色的和谐烟草的局面。

　　烟农烟企，连心同发展。客户就是财富。凉山烟草始终将烟农、卷烟经营户和卷烟工业企业视为利益共同体，以关注顾客为焦点，建设“与烟农同心，科技擎烤烟，连心同发展，构筑和谐；与卷烟经营户同心，诚信互助，服务垂范，众志成城创业绩；与卷烟工业企业同心，互利互惠，基地搭桥，构建伙伴关系”的文化战略，形成了以建设“和谐烟草”为中心的同心圆，辐射烟农、烟草企业等烟草相关领域的企业“同心文化”建设理念。这种企业文化的建立，使凉山烟草的工作不仅有行政命令的畅通，更有企业文化所营造出的企业向心力的牵引，由此，公司的决策执行在一种良好的企业文化氛围里变成了职工的自觉行为。比如，公司紧密结合民族地区实际，提出了“将适宜种植烤烟的彝族常年居住的二半山区，发展为凉山山地清甜香型烤烟的优质种植区域。”为使这一和谐烟草的发展举措落到实处，从公司领导到烟技员等都巴心巴肝地奔走在彝族聚居区，对彝族烟农全程指导帮扶。

　　公司提出了“先做好人再做服务”的营销服务文化，构建现代营销服务体系。设立了彝汉双语电话订货及客户经理双语服务，定期开展客户盈利水平分析，向客户发放《卷烟营销指南》等各类宣传资料，设置了800免费投诉电话，电话咨询服务等。定期开展客户满意度调查，建立起具有凉山烟草特色的“文化+制度”的督导评价体系，规范服务行为，促进了行风建设内涵的发展和员工素质的不断提高。

　　文化的竞争是企业高端的竞争。凉山烟草在不断拓展市场过程中，从员工着手从文化着手，先后邀请资深的企业管理家，各大高校知名教授对公司员工进行企业文化知识培训，并以答卷的形式检验、督促员工对企业文化的理解巩固；由烟草人自己纂稿采写的《凉山烟草报》展示了来自于烟草人工作、生活各个层面的真实写照，记录了企业运作以及公司开展的各项活动等等，让烟草人有了专门属于自己的报纸；公司开展了诸如凉山烟草职工书法绘画竞赛、凉烟青年风采擂台赛、职工行为规范大比拼等类型的各种活动，不仅规范了员工的工作作风，也对其工作和生活态度起到了积极引导作用；让员工在紧张的工作之余陶冶了情操。

　　从高端着手，构筑企业文化，凉山烟草正在夯筑企业长足发展的文化基石。

　　（本网记者 杨扬）