2006年1月23日，是凉山医保人值得铭记，难以忘记的日子。
当日，州医疗保险管理中心在创建优质服务窗口的过程中迎来了浓墨重彩的一笔——在四川省首届劳动保障系统优质服务窗口评选表彰中，我州医保中心脱颖而出，荣获此项殊荣。

　　州医疗保险管理中心于2001年初成立，主要承担州本级近10万人的医疗保险业务操作和对全州17个县市医疗保险的业务指导。
中心自成立以来，从一张白纸开始，以建立规范的管理运行机制，严格的监督制约机制，高效的操作服务机制，廉政的干部队伍长效机制为载体，以建一流班子、带一流队伍、树一流的作风、创一流的业绩为目标，认真开展创建优质服务窗口活动，并取得了实实在在的成效，管理创新、监督创新、服务创新三大创新的实践是五年来发展的宝贵经验，也为今后的发展打下了良好的基础。

　　管理创新：制度要硬 政策要配套
　　286条规定

　　一张白纸也可以画出最新最美的图画。

　　“医保中心成立伊始就探索着在内部建立一套现代、全面的管理制度。从而使医保中心的各项工作从一开始就步入正轨，始终遵循严格、严谨、规范、有序、高效的机制运作。”州医保中心主任温其元说。

　　经过逐年修改，不断完善，今天，州医保中心已形成了一套职责明确、涵盖面宽、科学管用，共4篇、21章、286条内部管理规章制度。

　　五年来，无论是基金征集、拨付，还是参保职工的就医和医疗费的审核等工作，州医保中心从未出现过无序、拖拉、积压或不规范等情况。

　　2005年底，州医保中心向服务对象发出征求意见表，从反馈回来的信息看，他们对州医保中心给予了很高的评价。

　　8个坚持
　
　　医疗保险是一项全新而复杂的系统工程，在启动实施过程中难免会遇到和出现诸多这样那样的新情况、新问题。

　　温其元深谙既要低头走路，也要抬头看天，理念一变天地宽的道理。医保中心一班人按照“以人为本”的理念和思维，加强调查研究，提出了“八个坚持”的思维方式和处理问题的原则。即坚持思维理念的创新性、坚持考虑问题的前瞻性、坚持决策问题的科学性、坚持执行政策的结合性、坚持调研问题的深入性、坚持调整政策的平稳性、坚持管理服务的高效性、坚持解决问题的及时性。“八条坚持”后来被《新时期劳动与社会保障工作》登载。

　　3个实践

　　整个医保实践、改革的过程，就是一个不断探索的过程。

　　首先，从无到有，州医保中心在五年的实践中不断调整、完善各项政策措施，取得了令人瞩目的成绩。

　　州城镇职工基本医疗保险制度改革，从2001年州本级启动时仅有的一个《改革方案》和《实施细则》，逐步在全州形成了一套由20个配套办法组成的较为完善的医疗保险政策体系。

　　“部分做法在全省均属于首吃螃蟹，开风气之先，如改制企业人员和破产、关闭困难企业退休人员都有参加基本医疗保险的具体政策规定（并基本都纳入了参保），这在全省而言应该说都是走在前面的”，温其元介绍，而这些政策体系，都是由劳动保障局和经办部门在每年的实践中积极探索、主动探索、总结并经过深入调研、反复测算论证的，既不违背主体法（即：《劳动法》），又符合凉山的实际。
这些政策措施的出台实施，有效地扩展了参保面，减轻了个人负担，既符合了广大群众的根本利益，也兼顾了不同群体的特殊利益，平稳地推进了民族地区医疗保险制度改革工作，切实为凉山的改革、发展和稳定撑起了一片蓝天。对此，州委、州政府领导多次给予肯定。

　　其次，坚持严格依法、依规、依纪办事。

　　政策明确、规定详细、程序清晰，关键在于严格按政策、按规定、按程序履行好职责，办理好每一笔业务，维护好职工医疗保险的合法权益。为此，州医保中心明确规定了在政策面前，一把尺子量到底，必须做到：内部、外部一个样，生人、熟人一个样，机关、企业一个样，领导、百姓一个样。从而使医保经办机构在面对十分复杂、矛盾集中的医疗保险工作，五年来在全中心没有发生一件行政不作为案，没有发生一件违背政策、规定、程序滥用权力办事的情况，工作中的差错也几乎为零。