本网讯 近日，州交通局机关提出了“四个一”服务公约、“四零”标准、“四不准”纪律的服务承诺，以切实加强机关效能建设活动的有效开展。

　　“四个一”公约，是指一张笑脸相迎，一把椅子让座，一杯热茶接待，一个满意答复；“四零”标准，是指服务受理“零推诿”，实行首问负责制；服务事项“零积压”，实行限时办结制；服务质量“零差错”，实行责任追究制；服务基准“零投诉”，努力做到群众无上访、媒体无曝光、内部无举报；“四不准”纪律，是指不准服务态度粗暴、语言生硬，严禁使用“不知道”、“不清楚”、“不归我管”等用语敷衍塞责或推诿扯皮；不准超越权限或不按规定程序办理行政事项；不准发生无依据乱承诺、无正常理由承诺不兑现及影响政府形象和经济发展环境建设的行为；不准利用职权对行政相对人吃、拿、卡、要、报，发生损害交通机关形象的行为。

　　据悉，目前，这些切实有效的工作纪律进一步提高了我州交通系统的工作效率，得到了广大群众的好评。     （本网通讯员）