“公共场所的厕所卫生要保持下去，这是一个地方人民生活水平高低的直接体现，旅游产品一定是要代表当地特色和彝族风俗的商品，餐饮业要保质保量讲信誉、重口碑和保持良好卫生，旅游最离不开安全，离不开公安保卫。”昨日下午，国家旅游局办公室副主任、国检验收组组长刘铁森在检查西昌城市旅游功能时指出。

    西昌汽车旅游客运中心是西昌最大的陆路客运中转站，日发客运班车400多班，客流量达3000余人，
    有70多条客运、旅游线路。“游客一般疑难问题都能回答吗？”刘铁森在宽敞明亮的候车大厅看着凉山旅游景区（点）示意图问道。“能。”值班的女职工毫不犹豫地回答。“那说说西昌至攀枝花市有多少公里？去泸沽湖有几条线路可进入？”“259公里。从西昌经盐源到泸沽湖镇1条，从西昌到攀枝花盐边县至泸沽湖（两盐路）又有1条，只是后1条公路比第1条多几十公里。”在母婴候车区看到只有婴儿床出售时，刘铁森建议购置些玩具，多提供人性化服务。

    一到民族风情园，刘铁森带头走进星级公共厕所四处查看，他说：大多数人对旅游部门“盯”厕所建设不理解，其实这个建设最能体现以人为本和文明程度。西昌在创优中新建、改造和扩建了93座公共厕所，大大方便了游人和当地群众。

    从城中心开往邛海边的旅游观光巴士缓缓进入站台，等候的乘客正有序上车。“多少分钟发一班？”刘铁森问道。这条旅游线路的观光巴士每15分钟一趟，与另外三路公交车交替往返于邛泸景区。

    西昌市委、市政府非常重视旅游管理工作，给予市旅游局大力支持，从仅有3间办公室扩至近400平方米的一层办公区域，加强了内部股室、执法大队等机构，完善了工作制度、档案管理等工作，为保证景区管理和执法工作的开展，还拨款购买执法专用车辆。“条件不错，要以工作实绩来感谢市委、市政府。”刘铁森对市旅游局局长袁媛说。

    家佳超级购物中心在醒目的位置上设置了旅游产品专柜。“才160元一件，这么便宜？我一直以为起码上千元呢。”刘铁森对手工绣制的彝族女式上衣很感兴趣，仔细看了看标价。售货员向他解释说：“这件女上衣是普通布料制作的，如果是纯羊毛手工绣制的，价格就高多了。”售货员还向他介绍了彝族漆器、苦荞麦茶、卫星纪念品等凉山特有的旅游产品。

    西昌通过创优工作改善了环境，提升了城市品位，客流量增多了。刘铁森一行被市中心步行街浓郁的商业气息所感染，中国知名品牌餐饮“小天鹅火锅店”、洋快餐“德克士”等纷纷落户西昌，增添了西昌餐饮的多样性。

    西昌火车站变美了、变大了，功能更多了、彝族建筑符号更明显了。在西昌投入3600万元进行火车站改扩建工程中，成都铁路局投入800万元，支持西昌创优。看到省初检时提出来的意见，在一个月之内全部得到整改，如在人来人往的站台地板增加防滑功能、站台天棚柱子增加彝族建筑符号等等，刘铁森露出赞许的笑容。

    “您们是哪里来的？对她们的工作满意吗？”刘铁森在火车站旅游咨询服务中心询问正在咨询的游客。“我们是从成都来的，正在了解去卫星发射中心的线路、价格，并预定后天的火车票。这些彝家小妹很热情，我们很满意。”一位男游客答道。“非常感谢你们，旅客在异地是需要排忧解难和增强安全感的，有你们在就放心了。”刘铁森向火车站广场警务室值勤的警官表示了谢意。刘铁森还慰问了正在公厕里做清洁的徐华丽等3名清洁工。

    西昌学院专门设置了旅游本科专业。刘铁森在该院观看学生旅游专业实作训练、品尝了大学生们制作的薯片和甜点，听到该专业毕业生就业率达85%以上时，刘铁森对西昌学院大学生动手能力强、很好地学以致用表示满意。