去年，西昌的旅游业取得了累累硕果，来西昌的游客也日渐增多。在创建国家优秀旅游城市、创4A景区成功之后，景点的旅游从业人员以及旅游相关行业的从业者是否还一如既往地规范自身行为，以“人人都是旅游形象”的标准要求自己呢？1月17日，记者来到西昌各大景点进行了暗访。
 
　　早上10点钟左右，记者从大成商业广场的站牌处，乘坐开往川兴方向的绿色无空调环湖巴士。售票员告之，到月亮湾每人收费2.5元，每隔20分钟发一班车。

　　车行至南桥站牌处，停了下来。有乘客想要上车，售票员却不让上。原来，一位男子牵着一只约五六十公分高的白色成年犬，想要乘车。

售票员客气地向他解释：“我们公司有规定，牵着大狗不能上车。”车上的乘客听见了，也纷纷表示赞同售票员的做法，男子也就没有再坚持。

　　一路上，乘客渐渐多起来，不时上来几位老人。在售票员的号召下，年轻的乘客主动站起来让座。
 
　　在月亮湾景点，公共厕所的收费员态度很好。有游客不清楚如何使用感应水龙头和干手器，她就告诉对方：“把手伸在水龙头下面，等一会儿水就出来了。”有游客没带零钞，她也找不开，就客气地请游客到旁边去换小票。

　　记者走到月亮湾公交车路牌旁准备乘车去青龙寺，这时一位牵马的人迎上来招揽生意。

　　“骑马耍嘛，有10块的，有20块的！”

　　“10块就骑到前面，20块就骑到川兴。”马夫回答。记者问他是否明码标价、哪里有骑马标价牌时，他从衣服口袋里掏出一张“旅游从业人员”的挂牌出来。这张挂牌上面写有他的名字并贴有照片。

　　“我们有证的，不会坑你！”牵马人此时似乎底气更足。

　　在得知我们想去青龙寺时，他立马又说，“出20块钱嘛，骑马也可以骑到青龙寺。”

　　正说着，一辆电三轮开过来抢生意：“坐三轮嘛，一会儿就到青龙寺了。两个人就收你们5块钱！”马夫见电三轮来抢生意也不慌，依然咬定要20块才到青龙寺。经过一番讨价还价，记者与电三轮车师傅商定以两人乘坐共4元的价钱到青龙寺。下车的时候，记者特意想看看电三轮的牌照号。谁知，这辆电三轮车竟然连牌照也没有。电三轮师傅不以为然地说：“这些车基本上都没有牌照。”

　　记者问他：“像你们这种‘车’，安全有没有保障哦？”

　　“我们都是长期骑电三轮的，技术没问题都敢跑。”电三轮司机自信地说。
 
　　在青龙寺门口乘坐上绿色带空调环湖巴士，至观海湾票价为3元。在司机的指点下，记者找到了饮水机旁边的纸杯，喝上了温热的纯净水。车上的LCD液晶屏幕正播放着音乐画面。不一会儿，就到了观海湾。

　　在观海湾的“天下第一缸”和“福、禄、寿、喜、财”五缸处，游客为图个吉利，向缸内丢硬币。可有的游客临时翻遍口袋都找不到硬币。抬头一望，旁边的旅游纪念品店，正好为游人提供免费兑换硬币的服务。销售人员把兑换的硬币如数点给游客，不收一分钱手续费。见有游人对店里的旅游纪念品感兴趣，她又耐心地介绍本地烧制的陶器。

　　“你看这个小挂件，就是这里喷水的龙头造型，开过光，保平安的”，她推荐道。尽管客人什么也没买，她也不生气，把东西摆回原处又去招呼另外的游客了。

（徐 舫 张文俊）