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3月9日,在“3·15”即将来临之际,凉山移动公司总经理王荣浒,副总经理王俊在移动公司长安营业大厅,开展总经理服务日活动。活动中,王荣浒和凉山移动员工向移动用户提出“八项服务承诺”,并向“八项服务承诺”监督员发放聘书。 据悉,凉山移动此次活动是为了响应信息产业部、中国消费者协会和全国电信用户委员会联合发起的2007年“诚信服务 放心消费”行动,以及国资委“优质服务年”活动相关要求开展的。内容包括:全面启用新版入网协议、全面实施收费误差双倍返还、“先提醒,后停机”、清晰透明提供收费信息、全面实施服务定制客户确认、实施48小时首次回复客户投诉、“业务办理‘免填单’和‘一台清’”,全面实现电子化自助服务、专线受理不良信息举报。 活动中,王荣浒总经理和移动用户进行了面对面地交流,并根据用户提出的问题,给予了解答。 (舒畅) |