3月9日7版刊登了《这水要停到哪天啊？》一文后，在社会上引起了强烈反响，也引起了西昌市自来水公司的高度重视。针对文中自来水用户反映的“请自来水公司的维修人员吃了顿饭，送了几包烟，立马就修好了”的情况，西昌市自来水公司决定对此进行彻底调查。该公司管网科科长孙春秀表示：“作为窗口部门，我们对公司的维修人员有严格的纪律要求，此事要调查清楚，如果属实，将对违纪人员进行重罚，决不姑息！”
 
    13日中午，记者与西昌市自来水公司的工作人员一起来到南街103号对此事进行了调查。在调查中，陶大爷和彭先生都表示：“关于自来水公司维修人员吃饭拿烟之事，我们也是听别人说的。当时，我们这几户已经停水几天了，大家都想早点来水，结果就有人听到了这个谣传。”记者和自来水公司一行人请彭先生找来“别人”核实，并无此事。自来水公司工作人员耐心地向陶大爷和彭先生就停水原因及恢复供水的相关规定进行了解释说明：“我们当时在关水闸前就已向隔壁小卖部用户说明了关水闸的原因及解决办法。后来，我们也多次在电话中告诉了彭先生关水闸的原因及如何办理破路证，这完全是按照有关规定办理。自来水公司作为窗口部门，我们一直都希望用热忱的服务方便用户。”

    在调查中，记者了解到，就在3月9日，西昌市自来水公司已经对南街103号的管道进行了维修，并恢复了供水。由于陶大爷是低保户，自来水公司还免除了陶大爷的工时及材料费，收取其他用户工时及材料费共80元并出具了正式发票。而市政管理处也只按1个平方的面积收取了195元钱的破路费，彭先生称，“这些收费是合理的。”

    据了解，一直以来，西昌市自来水公司对于低保户、五保户等社会弱势群体在收费上都是有照顾的，去年水费上调，但对于低保、五保户，西昌市自来水公司还是按原水价收取水费。

    通过面对面的沟通和交流，作为用户，陶大爷和彭先生明白了事情的前因后果和关于供水的相关政策；作为企业，西昌市自来水公司也与用户加深了感情。

    离开前，西昌市自来水公司管网科科长孙春秀希望通过本报郑重承诺：“西昌市自来水公司绝不允许‘吃拿卡要’的情况发生，我们将接受全市人民的监督。投诉电话3222308。

（程宗萍）