在改造一新的会理城区元天街上，走几步就可以很方便地找到民主巷社区。这里人虽少（只有5个）、办公室虽然很窄（只有两间窄小的办公室再加个小会议室），但获得的荣誉却不少：会理县示范社区、会理县先进村（社区）党支部、全国敬老模范社区、2007年我州唯一一家荣获四川省高级人民法院和四川省司法厅联合颁发的“优秀人民调解委员会”。2月26日，记者采访了社区党支部书记李超坤，了解了这个社区是如何把人民调解工作做到了群众心里。

    以前 “小事”经常变“大事”

    社区成立之初，人们对社区并不是很了解，在人们心目中，社区是最基层权力最小的组织。在它上面，有街道办事处、城关镇、县、州……处在和群众直接打交道最前沿的民主巷社区，在成立之初，工作同样很难开展。用一些人的话说，就是“小事不找你，大事找不着你”，“是那个人给你个面子，不是那个人，白都不搭（不理睬）”。

    为了打开社区工作局面，社区干部们绷紧了弦，做好每一件小事，尽力为社区群众做好服务。“我们当时也很恼火，但是我们都很小心地对待每一件事情，不能办到的绝不乱表态，给群众承诺了的就一定要办到。”李超坤书记给记者举了一个例子：原来县民政局办公楼挡住了一户居民郭某的房子，当时矛盾比较大。郭某先后找过律师、咨询过法院，并且声言“官司打到北京城也不怕。”

    针对这一个情况，社区干部多次上门，到民政局和郭某家中了解情况，特别是和居民交心谈心。经过社区干部的多次协调，由民政局补偿郭某1万元，解决排水、采光等问题，一个长时间棘手的问题终于得到了解决。

    在民主巷旧城改造时期，开发商由于工作疏忽，泥土长期留在居民经过的路上，天晴一身灰，下雨一脚泥。年事已高的居民李某出行更是困难。抱着试一试的心思，李某找到社区，请求解决出行难问题。

    接到居民的请求，社区干部很快就到现场查看，在掌握第一手资料后，社区干部一边安慰李李某，一边找开发商说明情况。经过协商，开发商同意给李某一定的补偿，并清除了留在道路上的泥土。

    时间一久，社区在人们生活中的作用越来越明显，在人们心中也越来越有地位。居民们都说：“我们现在有事都找他们（社区），又近又方便，又还快当。”

    现在 有事就找社区

    社区接触的，难得有“大事”，一般都是一些在常人看来“鸡毛蒜皮”的“小事”。但李超坤说：“我们接触的虽然都是小事，但如果小事处理不当，后来上省城到北京上访的例子也有，所以我们一点都不敢大意，都是把小事当成大事来解决。”

    2007年4月份，民主巷社区居民刘春梅从居民陈天荣家楼下路过。由于不知道楼下有人过路，陈天荣像往常一样往下倒水，水泼了刘春梅一身。当时刘春梅心头很气，找到陈天荣理论，刘春梅要求陈天荣把她的衣服洗干净，遭到陈的拒绝，当时两人就激烈地争吵起来，后来闹到社区要求解决。

    在了解事情的详细经过后，李超坤给两人讲道理，我们要建设和谐社区，大家抬头不见低头见，在这件事情上还是以协商为好。无奈正在气头上的陈、刘两人不接受调解。谈起当时的情景，陈天荣还记忆犹新：“其实当时我心头想，又不是我故意泼在你身上的，我一个60多岁的人了，还给你道歉、洗衣服，你等着嘛。”作为年轻人，刘春梅心头也堵着一口气：“我从你家楼下经过，莫名其妙地就被泼了一身水，气都不敢吭一声，今后还咋个做人？”

    从社区出来后，陈、刘两人各憋着一口恶气，从此见面也不打招呼，甚至还